云客4.0智慧案场-云行销:实时动线追踪,行销外拓人员再也别想偷懒了!

2016-07-20 作者:罗成 来源:明源云客

行销拓客监管一直是地产行业的一大痛点,行销外拓人员一放出去,就难以监控他们具体的行为与工作,尤其是兼职行销人员,由于没有长期雇佣机制,很难严格管理,即使是自己的员工,也可能因为人本身的惰性,出现偷懒的情况。

那么房企以往传统的监管模式是怎样的呢? 

1、签到考勤 

签到考勤是最基本的管理方式,每天下上班用签到表签到,有的甚至要签4次,上午上班和下班、下午上班和下班都要签到。但是兼职人数一多,而且队伍不固定,就会经常有代签、冒签的情况。每天签到考勤都是大工程,需要核对签到表,并录入电子表格,后期还需要计算工资,对于缺勤、请假、加班等例外情况还要进行额外处理,费时费神,所以要设立一个专门的工作人员进行管理,管理成本高。

小编曾经在一个楼盘工作,这个楼盘开盘时请了上百号兼职行销人员,后来因为考勤统计慢,无法及时结算工资,并且出现多处错误,导致兼职不满,加上有人煽动,兼职在销售中心闹事抗议,影响了案场的正常接待,甚至围住了管理人员,要求必须马上发放工资,影响非常恶劣。

2、突击检查 

签到考勤是最基本的监管手段,但是一旦行销人员签完到,此后的行为就很难监控了。曾经出现过兼职行销人员签到后把DM单直接扔垃圾桶,然后去逛街的现象。或者行销人员并没有到达指定区域按照指导动线进行派单拓客,而是选择人流量大的地方,迅速派完单便休息了。对于这种情况,常见的监控方式是突击检查,就是工作人员突然杀到指定地点,偷偷检查兼职行销人员有无到达指定地点认真工作,但是这种模式很麻烦,交通成本和时间成本都很高(小编就曾经打车抽查过),而且效果比较差。 

3、结果考核

由于监管难度大,有的楼盘选择了不监管过程,只看结果,要求行销人员每天获取固定任务量的电话号码,完不成就扣工资,超额完成有奖励。笔者曾经所在的一个楼盘的行销人员在这种制度的逼迫下,有的选择去58同城等信息类网站抄电话号码,以应付任务,号码拿回来后大多无效,浪费销售人员大量时间,不得不又加设专门的电销人员对号码进行筛选,并在每日上交完成任务是对号码进行抽查,但是问题依然无法根治。

以上痛点深深困扰着楼盘项目对于行销拓客的监管,好在明源云客云行销产品推出了全新的迭代功能,可以对行销人员的拓客动线进行地图追踪,通过以下几种黑科技实现行销外拓的实时监控。

 


1、定位签到

以前纸质签到考勤的繁琐已经被云行销的手机定位签到所取代,行销人员可以基于定位进行手机签到,自动生成考勤记录,行销管理人员可随时随地查看上下班签到时间和所处位置。

2、拍照上传

为了监控行销人员是否到达指定拓客地点,还可要求行销人员现场拍照上传,有图有真相,避免作弊。 

3、动线追踪 

上面说过,行销人员很可能在到达指定地点后,找一个人流多的地方快速派完单,然后便去休息了,或者没有按照指定的派单动线完成任务,这些情况很难监控,所以还需要能对其工作进行实时监控。通过云行销实时动线追踪功能可实时定位行销人员位置,并生成行动动线轨迹,实时监控行销外拓人员,而且既可单个详情查看,也可批量查看。

 


行销外拓人员的监管一直是猫鼠游戏,很难监管,有了云行销后,可进行定位签到、拍照上传、实时动线轨迹追踪,彻底解决外拓人员偷懒耍滑的行业痛点。